1) Hauptbild
Um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und potenzielle Kunden zum Öffnen der Produktdetails zu bewegen, sollte das Hauptbild:
- hochwertig sein
- gut zentriert und gut ausgeleuchtet sein
- keine ablenkenden Elemente enthalten.
2) Videos
Ein Produktvideo erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit um 64–85 % (NeilPatel).
Außerdem tragen Videoinhalte zum SEO Ihres Onlineshops bei und werden häufiger geteilt und angeklickt.
Um davon zu profitieren, können Sie auf Ihren Produktseiten Produktdemos, Tutorials, Erklärvideos, Walkthroughs, Unboxing-Videos usw. einbinden.
3) Galerie mit Produktbildern
22 % der Kunden senden Artikel zurück, weil sie auf den Bildern anders aussehen als in der Realität (Weebly).
So zeigen Sie ein Produkt anschaulich und ohne Lücke zwischen Erwartung und Realität:
- hochwertige Bilder mit gutem Licht und guter Komposition
- Aufnahmen aus verschiedenen Blickwinkeln
- klare Darstellung aller Produktdetails und Bestandteile
- die passende Art von Fotografie: freigestellt/nur das Produkt, im Kontext/Lifestyle, Detailaufnahmen, Gruppenaufnahmen, Verpackung usw.
- KEINE Farbenflut, keine ablenkenden Elemente
- Bilder mit Größenvergleich
- 360-Grad-Ansicht
- virtuelle Anprobe.
Optimieren Sie Ihre Produktbilder außerdem so, dass ihre Ladezeit 3 Millisekunden nicht überschreitet.
4) Produktbeschreibung
Kunden scrollen nicht gern, platzieren Sie die für die Kaufentscheidung wichtigsten Informationen daher im ersten sichtbaren Bereich.
Halten Sie Ihre Produktbeschreibung kurz, konkret und nutzenorientiert. Sie können hervorheben:
- Welche Probleme das Produkt löst
- Welchen Nutzen das Produkt bringt
- Wie sich das Produkt von der Konkurrenz unterscheidet.
Vermeiden Sie lange Fließtexte ― sie werden gern übersprungen. Wenn sich die Beschreibung nicht kürzen lässt, können Sie:
- sie in Tabs, Abschnitte, ein Akkordeon usw. gliedern
- eine Kurz- und eine Langbeschreibung anbieten (Kunden sehen die Kurzbeschreibung im ersten Bildschirm und können die Langbeschreibung für weitere Details öffnen).
5) Anpassungsoptionen
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Produktvarianten zu sehen und Artikel einfach zu personalisieren.
Achten Sie darauf, dass Ihr Konfigurator:
- eine intuitive Oberfläche mit möglichst wenigen Interaktionen hat
- gut sichtbar platziert ist.
6) Upselling und Cross-Selling
Kunden, die auf Empfehlungen klicken, sorgen für 24 % der Bestellungen und 26 % des Umsatzes (Salesforce).
Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit Produktempfehlungen wie „Ähnliche Produkte“, „Siehe auch“, „Das könnte Ihnen auch gefallen“ usw.
7) CTA
Text: Ein guter CTA ist kurz, eindeutig und dennoch ansprechend. Bewährt haben sich Verben, die zum Handeln auffordern. Sie können auch den Vorteil der Aktion nennen (z. B. Rabatte, Geschenke). Einige Beispiele:
- In den Warenkorb
- Produktdetails ansehen
- 20 % Rabatt sichern
- Mit 1 Klick kaufen
- An einen Freund senden
- Größe wählen
Design: Ihr CTA sollte gut sichtbar, übersichtlich und von anderen Elementen abgehoben sein. Sorgen Sie für eine große Klickfläche, damit er gut bedienbar ist.
Personalisierte CTAs erzielen 202 % mehr Conversions (HubSpot).
8) Rückgabe und Umtausch
80 % der Kunden bleiben Marken mit einfacher Rückgabe treu (Chain Store Age).
Transparente und gut erklärte Rückgabe- und Umtauschbedingungen stärken das Vertrauen Ihrer Kunden. Auf der Produktseite können Sie einen Link zu den Bedingungen oder Auszüge daraus platzieren.
9) FAQ und Live-Chat
Schließt ein Kunde den Kauf ab, wenn Fragen offen bleiben? Wohl kaum.
Mit diesen Optionen erhalten Kunden rund um die Uhr Antworten:
- Live-Chat (für eine bessere Bedienbarkeit können Sie ihn mit Smart Triggern ausstatten — automatischen, personalisierten Nachrichten)
- ein gut sichtbarer Link zur FAQ-Seite
- ein FAQ-Bereich auf der Produktseite.
10) Kundenbewertungen und nutzergenerierte Inhalte
Hat ein Produkt 5 Bewertungen, steigt die Kaufwahrscheinlichkeit um 270 % (Medill Spiegel Research Center).
Unabhängige Meinungen und positive Erfahrungen gewinnen das Vertrauen der Kunden.
Nutzen Sie das, indem Sie möglichst viele Bewertungen sowie – wenn möglich – Fotos und Videos Ihrer Kunden zeigen.
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