1) Wyróżniony obraz
Aby wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie i zachęcić potencjalnych klientów do otwarcia szczegółów produktu, wyróżniony obraz powinien być:
- wysokiej jakości
- dobrze wyśrodkowany i dobrze oświetlony
- nie zawierające elementów rozpraszających uwagę.
2) Filmy
Obejrzenie filmu produktowego zwiększa prawdopodobieństwo zakupu o 64-85% (NeilPatel).
Co więcej, treści wideo przyczyniają się do SEO Twojego sklepu internetowego i są bardziej udostępniane i klikalne.
Aby czerpać te korzyści, możesz umieścić prezentacje wideo, samouczki, wyjaśnienia, instruktaże, unboxingi itp. na stronach produktów.
3) Galeria zdjęć produktów
22% klientów zwraca produkty, ponieważ wyglądają inaczej na zdjęciach niż w rzeczywistości (Weebly’ego).
Co pomoże Ci w zapewnieniu opisowej wizualizacji produktu bez rozdźwięku pomiędzy oczekiwaniami a rzeczywistością:
- wysokiej jakości zdjęcia z dobrym światłem i kompozycją
- zdjęcia pod różnymi kątami
- przejrzysta demonstracja wszystkich szczegółów i komponentów produktu
- odpowiedni rodzaj fotografii: czyste/tylko produktowe, kontekstowe/stylowe, szczegółowe, grupowe, zdjęcia opakowań itp.
- ŻADNEGO bogactwa kolorów, rozpraszających elementów
- obraz w skali
- Ujęcie 360 stopni
- wirtualna próba.
Poza tym zoptymalizuj zdjęcia produktów tak, aby czas ich ładowania nie przekraczał 3 milisekund.
4) Opis produktu
Klienci nie lubią przewijać, dlatego informacje najważniejsze dla podjęcia decyzji zlokalizuj już na pierwszym ekranie.
Niech opis Twojego produktu będzie zwięzły, konkretny i oparty na wartościach.Możesz wyróżnić:
- Jakie problemy rozwiązuje produkt
- Jakie wartości niesie ze sobą produkt
- Czym produkt różni się od konkurencji.
Unikaj długich, prostych tekstów – ludzie mają tendencję do ich pomijania.Jeśli skrócenie opisu nie wchodzi w grę, możesz:
- ułóż go w tabulatory, sekcje, akordeon itp
- podawaj krótkie i długie opisy (klienci zobaczą krótki opis na pierwszym ekranie i będą mogli otworzyć długi opis, aby uzyskać więcej szczegółów).
5) Opcje dostosowywania
Pozwól swoim klientom zobaczyć warianty produktów i z łatwością personalizować produkty.
Upewnij się, że Twój moduł dostosowywania:
- posiada intuicyjny interfejs, który wymaga minimum interakcji
- zajmuje widoczne stanowisko.
6) Upselling i cross-selling
Klienci klikający rekomendacje generują 24% zamówień i 26% przychodów (Siła sprzedaży).
Spersonalizuj doświadczenie zakupowe za pomocą rekomendacji produktów, takich jak „Powiązane produkty”, „Zobacz także”, „Możesz także polubić” itp.
7) wezwanie do działania
Tekst: dobre CTA jest krótkie, jednoznaczne, ale wciąż angażujące.Dobrą praktyką jest używanie czasowników oznaczających czynność.Możesz także przekazać korzyści, jakie przynosi akcja (np. rabaty, prezenty).Kilka przykładów:
- Dodaj do koszyka/dodaj do koszyka
- Zobacz szczegóły produktu
- Uzyskaj 20% zniżki
- Kup jednym kliknięciem
- Wyślij znajomemu
- Wybierz swój rozmiar
Projekt: niech Twoje CTA będzie dobrze widoczne, uporządkowane i wyróżniające się na tle innych elementów.Zapewnij duży obszar kliknięcia dla lepszej dostępności.
Spersonalizowane CTA generują 202% więcej konwersji (HubSpot).
8) Zwrot i wymiana
80% klientów jest lojalnych wobec marek, które dają łatwe zyski (Wiek sieci sklepów).
Przejrzystość i dobre wyjaśnienie polityki zwrotów i wymian przyczynia się do budowania zaufania wśród klientów.Na stronie produktu możesz umieścić link do polityki lub jej fragmentów w celu ogólnego zrozumienia.
9) Często zadawane pytania i LiveChat
Czy klient sfinalizuje zakup, jeśli pozostanie kilka pytań bez odpowiedzi?Wątpliwy.
Opcje te pomogą klientom rozwiązywać ich zapytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu:
- czat na żywo (dla lepszej użyteczności możesz wyposażyć go w inteligentne wyzwalacze — automatyczne spersonalizowane wiadomości)
- widoczny link do strony FAQ
- Sekcja FAQ do strony produktu.
10) Recenzje klientów i treści generowane przez użytkowników
Po otrzymaniu 5 recenzji prawdopodobieństwo zakupu produktu jest o 270% większe (Centrum badawcze Medill Spiegel).
Bezstronne opinie i udane doświadczenia zdobywają zaufanie klientów.
Wykorzystaj to, przedstawiając jak najwięcej recenzji oraz zdjęć i filmów utworzonych przez użytkowników, jeśli to możliwe.
Potrzebujesz pomocy w optymalizacji swojego sklepu internetowego?Zarezerwuj konsultacjęz naszymi ekspertami!