1) Immagine principale
Per fare una buona prima impressione e invogliare i potenziali clienti ad aprire i dettagli del prodotto, l'immagine principale dovrebbe essere:
- di alta qualità
- ben centrata e ben illuminata
- priva di elementi che distraggono.
2) Video
Guardare un video del prodotto aumenta la probabilità di acquisto del 64-85% (NeilPatel).
Inoltre i contenuti video contribuiscono alla SEO del negozio e vengono condivisi e cliccati più spesso.
Per sfruttare questi vantaggi, potete inserire nelle pagine prodotto demo, tutorial, video esplicativi, guide passo passo, unboxing e così via.
3) Galleria di foto del prodotto
Il 22% dei clienti restituisce gli articoli perché dal vivo sono diversi rispetto alle foto (Weebly).
Ecco cosa vi aiuterà a mostrare il prodotto in modo fedele, senza divario tra aspettative e realtà:
- foto di alta qualità con buona luce e buona composizione
- scatti da diverse angolazioni
- presentazione chiara di tutti i dettagli e i componenti del prodotto
- il tipo di fotografia adatto: scontornata/solo prodotto, in contesto/lifestyle, dettaglio, gruppo, confezione, ecc.
- NIENTE eccesso di colori o elementi che distraggono
- immagini con riferimento di scala
- vista a 360 gradi
- prova virtuale.
Ottimizzate inoltre le foto dei prodotti in modo che il tempo di caricamento non superi i 3 millisecondi.
4) Descrizione del prodotto
Ai clienti non piace scorrere, quindi collocate nella prima schermata le informazioni più importanti per la decisione d'acquisto.
Scrivete una descrizione sintetica, concreta e orientata al valore. Potete mettere in evidenza:
- Quali problemi risolve il prodotto
- Quali vantaggi offre
- In cosa si distingue dalla concorrenza.
Evitate lunghi blocchi di testo ― le persone tendono a saltarli. Se non è possibile accorciare la descrizione, potete:
- organizzarla in schede, sezioni, accordion, ecc.
- offrire una descrizione breve e una lunga (il cliente vede quella breve nella prima schermata e può aprire quella lunga per maggiori dettagli).
5) Opzioni di personalizzazione
Permettete ai clienti di vedere le varianti del prodotto e di personalizzare gli articoli con facilità.
Assicuratevi che il configuratore:
- abbia un'interfaccia intuitiva che richieda il minimo di interazioni
- sia ben visibile.
6) Upselling e cross-selling
I clienti che cliccano sui suggerimenti generano il 24% degli ordini e il 26% del fatturato (Salesforce).
Personalizzate l'esperienza d'acquisto con suggerimenti come «Prodotti correlati», «Vedi anche», «Potrebbe piacerti anche», ecc.
7) CTA
Testo: una buona CTA è breve, inequivocabile ma comunque coinvolgente. È buona pratica usare verbi d'azione. Potete anche comunicare il vantaggio dell'azione (sconti, omaggi). Alcuni esempi:
- Aggiungi al carrello
- Vedi i dettagli del prodotto
- Ottieni il 20% di sconto
- Acquista con 1 clic
- Invia a un amico
- Seleziona la taglia
Design: la CTA deve essere ben visibile, pulita e distinguersi dagli altri elementi. Prevedete un'ampia area cliccabile per una migliore accessibilità.
Le CTA personalizzate generano il 202% di conversioni in più (HubSpot).
8) Resi e cambi
L'80% dei clienti è fedele ai marchi che rendono facili i resi (Chain Store Age).
Una politica di resi e cambi trasparente e ben spiegata aiuta a costruire la fiducia dei clienti. Nella pagina prodotto potete inserire un link alla policy o alcuni estratti.
9) FAQ e live chat
Il cliente completerà l'acquisto se ha ancora domande senza risposta? Difficile.
Queste opzioni aiutano i clienti a ottenere risposte 24 ore su 24:
- live chat (per una migliore usabilità potete dotarla di trigger intelligenti — messaggi automatici personalizzati)
- un link ben visibile alla pagina delle FAQ
- una sezione FAQ nella pagina prodotto.
10) Recensioni dei clienti e contenuti generati dagli utenti
Dopo 5 recensioni, la probabilità che un prodotto venga acquistato aumenta del 270% (Medill Spiegel Research Center).
Opinioni imparziali ed esperienze positive conquistano la fiducia dei clienti.
Sfruttatelo mostrando quante più recensioni possibile e, se potete, foto e video dei clienti.
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