Cette page explique comment les joueurs peuvent supprimer leur compte joueur et les données associées dans les jeux mobiles publiés par Magedia, notamment Smash Blocks (com.magedia.smashblocks).
Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet Delete my player account en indiquant :
- le nom du jeu ;
- votre identifiant de joueur, affiché dans le jeu sous Paramètres ;
- l'adresse e-mail ou le compte store utilisé pour jouer, afin que nous puissions vérifier la demande.
Nous ne traitons une demande qu'après avoir confirmé qu'elle émane du titulaire du compte. Si nous ne pouvons pas vérifier la propriété du compte, nous vous demanderons des informations complémentaires avant toute suppression.
Ce qui est supprimé
- votre profil et votre identifiant de joueur ;
- votre progression, vos niveaux, vos scores et vos entrées au classement ;
- vos paramètres et préférences dans le jeu ;
- les identifiants publicitaires et analytiques liés à votre compte ;
- les échanges avec le support liés au compte.
Ce que nous conservons, et pourquoi
- Justificatifs d'achat et documents fiscaux. En cas d'achat, nous conservons l'enregistrement de la transaction aussi longtemps que la législation comptable et fiscale l'exige. Ces enregistrements ne servent pas à recréer votre profil de joueur.
- Statistiques anonymisées et agrégées. Les données qui ne peuvent plus être reliées à vous ou à votre appareil peuvent être conservées.
- Données relatives à la fraude, à la sécurité et aux litiges. Conservées uniquement lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise, et seulement pendant la durée nécessaire.
Délai de traitement
Nous traitons les demandes de suppression vérifiées sous 30 jours, y compris la suppression des sauvegardes au fil de leur renouvellement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.
Avant de demander la suppression
La suppression est définitive. La progression, la monnaie virtuelle et les objets ne pourront pas être restaurés, et la suppression du compte ne donne pas lieu au remboursement des achats. La suppression de votre compte joueur n'annule pas un éventuel abonnement souscrit sur Google Play — gérez-le depuis le Google Play Store.
Questions
Pour toute question sur cette procédure ou sur notre traitement des données personnelles, écrivez à [email protected] ou consultez notre Politique de confidentialité.