Un trafic élevé pendant les fêtes est normal — mais quelles peuvent en être les conséquences ? Les e-commerçants font généralement face à 2 grandes menaces :
– la panne du site
– le ralentissement du site.
Les deux peuvent dégrader l'expérience utilisateur et faire chuter les conversions. Personne ne veut ça, n'est-ce pas ?
Voici 5 façons d'améliorer les performances de votre site pour la haute saison :
1) Faites évoluer votre site avec un load balancer
Les grandes boutiques en ligne font souvent appel à des hébergeurs comme Amazon, Google ou Microsoft. Ceux-ci proposent généralement de faire évoluer votre application web à l'aide d'un load balancer. Comment ça marche ? Un serveur web utilise une instance capable de gérer un certain volume de trafic et d'opérations. Si la charge dépasse ce seuil, le load balancer démarre automatiquement d'autres instances qui absorbent le surplus. Vos clients ne subissent ainsi ni lenteurs, ni opérations interrompues, ni panne de serveur.
2) Mettez en place une base de données en cluster
Comme le serveur, la base de données utilise une instance à la capacité de requêtes limitée. Pour éviter sa surcharge et sa panne, vous pouvez mettre en place une architecture en cluster. Les requêtes sont alors réparties entre plusieurs instances, toutes synchronisées de manière bidirectionnelle (un type de synchronisation où les changements dans un composant du système se répercutent en temps réel sur tous les autres). Résultat : aucun retard de traitement des données lorsque vos clients finalisent leurs transactions.
3) Réalisez des tests de charge avant la haute saison
Des outils spécialisés comme JMeter, Blazemeter ou d'autres simulent différentes charges sur le serveur, pour que vous puissiez voir comment il y fait face.
4) Prévenez les attaques DDoS
Lors d'une attaque DDoS, des personnes malveillantes envoient de nombreuses requêtes à une boutique depuis différentes adresses IP. La charge augmente fortement et le site peut ralentir ou tomber en panne. Pour éviter les attaques DDoS, vous pouvez filtrer votre trafic :
– n'autoriser que le trafic des pays dans lesquels vous vendez ;
– bloquer le trafic des pays dont vous n'attendez pas de ventes.
Vous pouvez aussi installer un pare-feu qui bloque temporairement les utilisateurs à l'activité suspecte.
5) Utilisez des outils de surveillance et faites appel à une équipe de support
Pendant la haute saison, il est essentiel d'utiliser des outils de surveillance. Notre premier choix : New Relic. L'outil surveille la charge du serveur, le nombre d'utilisateurs, les délais de la base de données, les opérations en boucle, etc., et vous envoie des alertes.
Pour traiter ces alertes, il est judicieux de faire appel à un spécialiste ou à une équipe de support disponible en continu. Ils analyseront les alertes pour vous et éviteront la panne de votre site.
Si vous avez besoin d'aide pour préparer votre boutique aux fêtes ou aux soldes, réservez une consultation gratuite avec nos experts.