Nasza partnerka, PM Elena Zubarewa, nadzorowała projekty eCommerce w różnych dziedzinach: farmacja, odzież, sprzęt gospodarstwa domowego, żywność i napoje, sztuka.Dzięki jej wsparciu nasz zespół rozwija, replatformuje, unowocześnia i przeprojektowuje sklepy internetowe.
Co pomaga Elenie i jej zespołowi dotrzymywać terminów?
Jak wybrać odpowiedni model wyceny dla projektu?
Jak radzić sobie z konfliktami w zespole?
Dowiedz się poniżej!
Rozpoczynając projekt, klient i partner tworzący oprogramowanie muszą uzgodnić model cenowy*.Jak wybrać najlepiej dopasowaną opcję?
*model cenowy określa zobowiązania płatnicze pomiędzy klientem a dostawcą.
Elena: „Najpierw porównam dwa najpopularniejsze modele cenowe, ich zalety i wady.
Stała cena jest generalnie odpowiednia do rozwoju MVP (wersja demonstracyjna produktu, która służy do testowania pomysłu na biznes) oraz projektów o ograniczonym budżecie i możliwościach
Plusy: stała cena, jasne terminy, przewidywalne wyniki.
Wady: długie planowanie;brak naprawiania nieprzewidywalnych usterek;brak możliwości modyfikacji projektu pod kątem zmian rynkowych zachodzących w trakcie realizacji.
Time & Material jest odpowiedni dla
– projekt długoterminowy
– projekt ze zmieniającymi się wymaganiami
– projekt bez określonego zakresu prac.
Plusy: elastyczność we wprowadzaniu zmian na życzenie klienta lub konieczność rynkową;planowanie iteracyjne;zaawansowana jakość finalnego rozwiązania dzięki naprawieniu nieprzewidywalnych usterek i wprowadzeniu nieplanowanych ulepszeń.
Wady: nieokreślony budżet i ramy czasowe.
Aby dokonać właściwego wyboru, należy ocenić szereg cech projektu.Najczęstsze to:
– budżet
– rodzaj projektu – np. rozwój sklepu internetowego od podstaw, migracja na inną platformę eCommerce, rozwój motywu.
– zakres – liczba zadań do wykonania, oczekiwane rezultaty, ograniczenia itp.
– przewidywana data premiery.
Po zakończeniu oceny możesz wybrać odpowiedni model.W mojej praktyce Time & Material jest bardziej powszechny.”
Jakie są Twoje strategie, aby uniknąć palących terminów?
Elena: „Trzeba zwracać uwagę zarówno na organizację procesu, jak i na motywację pracowników. Ja mam na uwadze kilka podstawowych zasad:
– Reaguj na czas na wszelkie sygnały mające wpływ na projekt.Jakby ktoś się przeziębił, wypalił, w zespole powstał konflikt, albo produkcja przestała działać
– Poznaj mocne i słabe strony każdego członka zespołu, aby odpowiednio przydzielić pracę
– Upewnij się, że każdy członek zespołu rozumie obszar tematyczny i swoje zadania.
– Buduj przepływy pracy i wybieraj narzędzia wspólnie z zespołem.Pomoże to poprawić jakość procesu oraz szybkość i możliwość wyznaczania realistycznych terminów.
– Utrzymuj atmosferę wsparcia: oferuj pracownikom realną pomoc, wspólnie rozwiązujcie konflikty.
– Bądź dobrej myśli :)
Oto kilka konkretnych taktyk, które pomagają mi zminimalizować problemy z terminami:
– Codzienne omawianie postępów z zespołempomaga wykryć odchylenia od ram czasowych już na samym początku, a nawet im zapobiec
– Retrospektywajest szczególnie ważne w przypadku dużych zespołów (ponad 10 osób).Dzielisz się tam spostrzeżeniami na temat tego, co sprawdziło się podczas sprintu, a co można poprawić.Pomaga to uczyć się na błędach i zdobywać zestaw metod pracy na przyszłość.Aby zaangażować każdego członka zespołu, organizuję głosowanie powszechne lub udostępniam dokument stwierdzający możliwe przyczyny problemów w celu jego anonimowego wypełnienia.
– Spotkanie 1:1 z członkami zespołuto bezpieczne miejsce, w którym każdy członek drużyny może zabrać głos i zdobyć wszystko, co niezbędne, aby zachować motywację
– Planowanie pokerapomaga ustalić realistyczne i dogodne terminy realizacji zadań, jednocześnie wspierając zaangażowanie każdego członka zespołu.Krótko mówiąc, technika ta wykorzystuje karty do oszacowania wysiłków projektowych w oparciu o konsensus przez wszystkich członków zespołu.
Jeśli przesunięcie terminów jest w dalszym ciągu nieuniknione, moim zadaniem jest przedstawienie klientowi wyczerpującego wyjaśnienia i solidnych argumentów, dlaczego tak się stało.Po osiągnięciu porozumienia aktualizujemy naszą strategię.Na przykład rozdziel zadania.”
Oprócz niedotrzymania terminów, z jakimi innymi wyzwaniami często się spotykasz?
Elena: „No cóż, kolejnym wyzwaniem są konflikty wewnętrzne.
Ostatnio zajmowałem się jednym.Powodem były różne opinie członków zespołu na temat sposobu rozwiązania zadania deweloperskiego.Nawiasem mówiąc, jest to najczęstsza przyczyna konfliktów.
Aby osiągnąć konsensus, kieruję słowo do obu stron konfliktu: pozwólcie im wyjaśnić swoje wizje, przedstawić argumenty, skrytykować przeciwnika itp.
Następnie podsumowaliśmy obie opinie i przedstawiliśmy je naszemu Liderowi Zespołu Deweloperskiego.W rezultacie znaleźliśmy rozwiązanie kompromisowe, a konflikt został zażegnany.”
W jaki sposób Twoi klienci dowiadują się o postępie projektu?Jakie informacje przekazujecie klientom?
Elena: „Forma śledzenia projektu jest definiowana przez wymagania klienta i specyfikę projektu. Najczęściej stosujemy następujące sposoby lub ich kombinacje:
– Codzienne raporty– informują, które zadania zostały już zrealizowane, a które będą kontynuowane następnego dnia
– Cotygodniowe spotkania– tutaj omawiamy to, co zostało zrobione i co jest zaplanowane, oraz synchronizujemy zadania z zespołem klienta
– Wykres Gantta― wizualizowany harmonogram projektu.Jest to wykres słupkowy, na którym wyróżnione są zadania, ich kolejność oraz ramy czasowe ich wykonania.
Na życzenie klienta aplikujemynarzędzia do zarządzania projektami.Na przykład Asana – jest darmowa, łatwa w obsłudze i posiada wszystkie niezbędne funkcje.Albo Jira – jest płatna, ale oferuje zaawansowaną funkcjonalność.”
Bycie kierownikiem projektu może być wyzwaniem.Trzeba rozwiązywać problemy klientów i zespołu, rozwiązywać konflikty, koordynować zadania, podejmować decyzje, a wszystko to w chaosie i czasem w napięciu.Czy doświadczyłeś wypalenia zawodowego?
Elena: „Och, to dobre pytanie.
Był czas, że w wolnym czasie nie wyłączałam obowiązków służbowych.Na przykład planowałem rozmowy z klientami późnym wieczorem.Ponieważ nie miałem odpowiedniego odpoczynku, moje zasoby się wyczerpały i czułem się bardzo wyczerpany.
Co pomogło mi wyzdrowieć?Rysowanie granicy pomiędzy pracą a czasem wolnym.Obecnie obowiązki zawodowe wykonuję wyłącznie w godzinach pracy, koncentrując się na obowiązkach poza pracą, odpoczywając i bawiąc się po pracy.Zarówno ja, jak i moja praca czujemy się dobrze :)”
Elena, bardzo dziękuję za tak pouczającą rozmowę!
Elena: „Nie ma za co, dziękuję!”