Service de livraison de repas
À propos du client
Notre client est la plus grande marketplace en ligne d'Islande. Elle met en relation des restaurants et épiceries traditionnels, peu ou pas équipés pour l'e-commerce, avec leurs clients. Une flotte de voitures électriques et de drones livre des plats chauds, des courses et d'autres produits dans Reykjavik. La livraison par drone permet de réduire le délai de livraison de 25 à quatre minutes et les coûts de livraison de 60 %.
À propos du projet
La plateforme est un service de livraison à la demande à Reykjavik qui permet de commander auprès de fournisseurs locaux et de se faire livrer à domicile en quelques heures, voire en quelques minutes. Les livraisons sont assurées par des voitures électriques, et même par des drones lorsque la météo le permet. Plus de 100 magasins, restaurants et épiceries utilisent chaque jour ce service. Lorsque le client a contacté Magedia, il cherchait
à améliorer nettement les indicateurs clés de l'entreprise. Ensemble, nous avons décidé de nous concentrer sur l'augmentation du nombre de clients, l'optimisation des performances du site, le développement de nouvelles fonctionnalités et la correction continue des bugs. Le projet impliquant à la fois du développement continu et des tâches récurrentes, 2 développeurs Magento qualifiés de l'équipe Magedia y ont été affectés.
Ce qui distingue Magedia
Dès le premier jour, l'équipe Magedia a montré sa capacité à travailler à distance sans retard ni interruption. Slack, l'e-mail et d'autres outils ont permis à nos équipes et à celles du client de collaborer efficacement malgré le décalage horaire. Un système dédié de suivi des tickets et du projet a aussi été mis en place pour coordonner le travail avec l'équipe du client et améliorer la communication.
Notre capacité à travailler à distance de manière ponctuelle et professionnelle a convaincu le client de nous confier des tâches de plus en plus ambitieuses. Une fois les améliorations de la plateforme terminées, l'équipe Magedia a mis en place une automatisation des tests robuste pour garantir la qualité, renforcer la compétitivité de la solution et réduire les coûts.
Un expert AQA expérimenté de Magedia a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de développement pour créer et mettre en œuvre des tests fonctionnels et d'interface. À ce jour, presque tous les composants sont testés automatiquement avec le framework maison de Magedia. L'automatisation couvre plus de 80 % de la plateforme, et de nouveaux tests sont régulièrement ajoutés pour en améliorer la qualité.
Déroulement et méthodologie du projet
Pour un travail d'équipe fluide et une vision commune, un processus mature, transparent et peu risqué a été mis en place, avec des réunions quotidiennes et une communication régulière par e-mail et par téléphone.
Le workflow flexible basé sur Kanban a permis à l'équipe de raccourcir la phase d'élaboration et de démarrer rapidement. Cette méthode a aussi réduit les risques dans le processus de développement et éliminé les divergences de vision grâce à une communication instantanée et une gestion efficace des demandes de changement.
Ce workflow a également permis à l'équipe de gérer efficacement l'évolution des exigences et d'améliorer la visibilité du projet, tout en garantissant un code de grande qualité et, par conséquent, des coûts réduits pour le client.
Points forts et avantages
Tâches réalisées au cours du projet :
- Optimisation des performances du site (avec un important refactoring du code).
- Création d'une application mobile (avec la technologie MeteorJS).
- Création d'un service chauffeurs – une page dédiée de la marketplace où le livreur peut consulter le statut de la commande.
- Création d'un thème Magento 2 sur mesure à partir de zéro (développement et optimisation du thème, design web responsive, etc.).
- Mise en place d'éléments PWA sur le site (adaptation des éléments, utilisation et réglage d'un Service Worker, etc.).
- Création et configuration d'un nouveau mode de livraison sur la marketplace : la livraison par drone.
Valeur métier
Une fois toutes les améliorations réalisées, le client a pu réduire ses coûts opérationnels, gagner 48,5 % d'efficacité dans l'exécution des tâches, améliorer la qualité de service et développer et fidéliser sa clientèle. Le partenariat avec Magedia s'est révélé extrêmement bénéfique : le client a amélioré ses performances et augmenté ses ventes de 30 %.
Perspectives
Le travail sur le projet se poursuit, avec désormais pour priorité de maximiser la performance et l'efficacité des processus métier grâce à des systèmes robotisés. Des robots sont déjà utilisés dans le canal de distribution chargé du traitement des commandes 24 h/24. Dès qu'une commande arrive, les robots se mettent en marche, préparent et emballent les produits en entrepôt et les livrent jusqu'à la porte du magasin. La flotte comprend des robots d'intérieur qui acheminent les colis de la porte du magasin au point de livraison extérieur, ainsi que des robots livreurs qui transportent les commandes dans la rue si nécessaire. Très configurable, la plateforme Magento permet de poursuivre le développement et laisse le client se concentrer sur la conquête de nouveaux marchés.
