Il software non smette di aver bisogno di attenzione dopo il lancio. Patch di sicurezza, aggiornamenti delle dipendenze, nuove versioni della piattaforma e il lento accumulo di debito tecnico richiedono qualcuno che vigili attivamente — e molti team non hanno il tempo per farlo oltre allo sviluppo di nuove funzionalità.
Ci occupiamo della manutenzione continua di applicazioni web e negozi e-commerce: monitoraggio di disponibilità e prestazioni, applicazione tempestiva delle patch di sicurezza, aggiornamento delle dipendenze e delle versioni della piattaforma e correzione dei bug che emergono quando gli utenti reali iniziano a usare il sistema. Per i clienti e-commerce significa anche tenere d'occhio ciò che si rompe in silenzio — un'integrazione di pagamento che inizia a fallire, un'API di spedizione che ha cambiato formato di risposta, un conflitto tra plugin dopo un aggiornamento.
I piani di assistenza vanno da poche ore al mese di monitoraggio e patching fino a un team dedicato che gestisce sia la manutenzione sia lo sviluppo continuo di nuove funzionalità.
