Marque de lingerie féminine
À propos du client
Notre client est une marque américaine de lingerie féminine de premier plan, spécialisée dans les tenues d'intérieur, les vêtements de nuit, les maillots de bain et la lingerie. Avec un chiffre d'affaires annuel estimé à 18,7 millions de dollars, l'entreprise est en passe de devenir un leader de ce segment. Ses produits sont vendus dans plus de 1 200 boutiques spécialisées et grands magasins dans le monde, ainsi qu'en ligne sur sa boutique e-commerce, qui attire plus de 67 000 visiteurs par mois – preuve de la popularité de la marque.
À propos du projet
La boutique de lingerie du client fonctionne sur la plateforme Magento 2 Commerce Cloud. Le client nous a sollicités pour deux besoins : mettre à niveau le site de Magento 2.1 vers Magento 2.3 et ajouter de nouvelles options pour enrichir les fonctionnalités et offrir une expérience d'achat engageante. La mise à niveau visait surtout à améliorer les performances, à bénéficier des dernières fonctionnalités et à renforcer la sécurité de la boutique. Le client souhaitait aussi réduire les intégrations tierces et autres personnalisations pour utiliser au maximum les fonctionnalités natives de Magento, afin d'éviter les conflits et les problèmes de performance. La dernière version, Magento 2.3, apporte de nombreuses nouveautés qui améliorent les performances et offrent une meilleure expérience aux clients comme aux administrateurs. Le client avait aussi besoin d'aide pour des personnalisations Magento, dont la création de nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour un support continu.
Options d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap
L'objectif était de rendre le site accessible aux personnes en situation de handicap. Pour cela, l'équipe Magedia a intégré equalweb.com , une solution d'accessibilité numérique. Cette intégration permet au client d'offrir à tous les visiteurs une navigation intuitive et fluide. La commande vocale, la lecture de texte et le réglage des couleurs ont permis d'optimiser l'expérience de navigation et d'attirer de nouveaux utilisateurs.
Déroulement et méthodologie du projet
Une équipe Magedia composée d'un chef de projet et de développeurs a été affectée à ce projet. Une fois le périmètre défini, l'équipe a choisi la méthodologie Kanban pour planifier les différentes tâches et suivre les livrables. La souplesse de Kanban a permis de raccourcir les itérations et de livrer rapidement des résultats dès la phase initiale.
Pour une communication efficace, les équipes ont mis en place des réunions quotidiennes. Elles ont permis de mieux se comprendre, de clarifier les livrables attendus et de fixer des délais réalistes pour chaque tâche. Des échanges réguliers via Slack et Skype et l'utilisation efficace d'outils de gestion de projet comme Jira ont garanti l'alignement de tous les membres de l'équipe pendant tout le développement et la mise en œuvre. Toutes les personnalisations et améliorations du site ont été soigneusement testées par l'équipe Magedia avant d'être livrées au client.
Résultats du projet
- L'expérience de navigation a été améliorée pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs.
- Les conversions sur la page de paiement ont progressé grâce à une saisie automatique d'adresse conviviale.
- Une fonctionnalité de produits associés ajustables aide les acheteurs à trouver des produits complémentaires et à acheter plus vite et plus facilement.
- Le client a augmenté ses ventes et la fidélité de ses clients grâce à une meilleure expérience utilisateur.
- Une nouvelle intégration rend le site accessible aux personnes en situation de handicap.
- Les performances du site ont augmenté.
- Les échecs de livraison ont diminué grâce à l'intégration de loqate.com, qui vérifie automatiquement les adresses.
- Les taux de conversion et de finalisation se sont améliorés.
- Magento a été entièrement mis à niveau et personnalisé.
- Des bugs ont été identifiés et corrigés dans le cadre du support continu.
